Conditions générales d'utilisation

Ces conditions (les « CGU ») fixent les règles d'utilisation de Walcard, édité par Abderahman Ali Belouaer. Walcard permet à un commerce de créer une carte de fidélité numérique, d'inscrire ses clients, de valider leurs passages et de gérer son équipe.

Elles sont acceptées à la création du compte et complétées par les CGV et l'annexe de sous-traitance.

Commerçant : le professionnel qui crée un compte pour son commerce.

Équipe : les responsables et employés invités par le commerçant.

Client : la personne qui reçoit une carte de fidélité du commerçant.

Le compte est créé avec un e-mail confirmé et des informations exactes. Vous gardez votre mot de passe confidentiel, et vous êtes responsable des accès donnés à votre équipe.

L'éditeur peut suspendre un accès en cas de fraude suspectée, de manquement à ces conditions ou de risque pour la sécurité, en vous informant lorsque c'est possible.

Le service comprend la carte à tampons ou à points, l'affiche QR, le scanner, le fichier client avec export CSV, l'historique et la gestion d'équipe.

Les fonctionnalités annoncées « à venir », comme Apple Wallet et Google Wallet, ne font pas partie du service tant qu'elles ne sont pas disponibles. Le service peut évoluer ; aucun changement important ne se fera sans information préalable raisonnable.

Pour les données de vos clients, vous êtes responsable de traitement. Vous vous engagez notamment à :

• utiliser ces données uniquement pour votre programme de fidélité, et informer vos clients ;
• n'envoyer d'offres qu'aux clients qui les ont acceptées, dans le respect des règles de prospection ;
• ne saisir dans les notes aucune donnée sensible (santé, religion, opinions…) ni propos injurieux ;
• répondre aux demandes de vos clients sur leurs données ;
• informer vos employés que leurs passages validés sont enregistrés et visibles par la direction du commerce ;
• fixer des règles claires pour votre programme et honorer les récompenses annoncées.

Il est interdit d'usurper l'identité d'un commerce, d'envoyer des invitations à des personnes sans lien avec votre activité, d'envoyer des messages non sollicités, de revendre les données de clients, de contourner les limites techniques ou de porter atteinte à la sécurité du service.

L'éditeur reste titulaire des droits sur le logiciel, la marque et les contenus de Walcard. Vous gardez vos contenus et vos données, et vous autorisez l'éditeur à les héberger et à les traiter uniquement pour fournir le service.

L'éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement et la sécurité du service, sans garantir une disponibilité permanente. Nous vous conseillons d'exporter régulièrement votre fichier client.

Cette clause ne limite pas les droits que la loi vous accorde. À compléter : éventuel plafond de responsabilité, à définir avec un juriste

Vous pouvez arrêter à tout moment depuis « Mon compte ». La suppression du compte du propriétaire efface le commerce, ses cartes et son historique : exportez votre fichier client avant.

Toute modification importante vous sera signalée avant son entrée en vigueur. La version acceptée est enregistrée.

Ces conditions sont soumises au droit français. Tribunal compétent : À compléter : tribunal compétent, à valider par un juriste