Démarrer · 2 novembre 2026 · 4 min de lecture
Lancer une carte de fidélité en une journée
Quatre décisions à prendre le matin, une affiche à poser l'après-midi.
Choisissez une seule règle
Le client doit la comprendre en une phrase. Si vous devez l'expliquer deux fois, elle est trop compliquée.
Commencez simple : vous pourrez ajuster plus tard, après avoir vu comment vos clients réagissent.
Formez l'équipe en cinq minutes
Montrez trois gestes : ouvrir le scanner, valider un passage, retrouver un client par son nom. Le reste viendra avec la pratique.
Rendez l'affiche impossible à manquer
Posez-la là où le client attend, à hauteur des yeux. Puis ajoutez une phrase au moment de payer : « Vous avez notre carte de fidélité ? »
Cette phrase fait souvent plus que l'affiche elle-même.